Quanto tempo leva para o pedido chegar?
O prazo é de 1 a 2 dias úteis para postagem, somados ao prazo de transporte, que varia de 3 a 15 dias úteis conforme a região. O prazo estimado para o seu CEP aparece no checkout.
Como acompanho meu pedido?
Enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp assim que o pedido é postado. Basta consultá-lo em https://rastreio-primelog.online.
Meu código de rastreio não atualiza. É normal?
Sim. A primeira movimentação pode levar até 48 horas úteis para aparecer, e há intervalos sem atualização durante o transporte entre centros de distribuição. Se passar de 10 dias úteis sem movimentação, fale com a gente.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, cartão de crédito com parcelamento e, quando disponível, boleto bancário. O Pix tem aprovação imediata e agiliza o envio.
A compra é segura?
Sim. O site usa criptografia SSL e o pagamento é processado por instituições reguladas, no padrão PCI DSS. Não armazenamos dados de cartão.
Posso trocar ou devolver?
Pode. São 7 dias corridos para desistência sem justificativa e 30 dias para defeitos de fabricação. Os detalhes estão na página Trocas e Reembolso.
A embalagem é discreta?
Sim. Enviamos em embalagem neutra, sem identificação do conteúdo na parte externa.
Errei o endereço, e agora?
Nos avise o quanto antes por contato@maxecommerce.com.br. Se o pedido ainda não tiver sido postado, corrigimos sem custo. Depois da postagem, precisamos aguardar o retorno da encomenda para reenviar.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim, a nota fiscal eletrônica acompanha o pedido e também pode ser enviada por e-mail mediante solicitação.
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@maxecommerce.com.br. Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), com resposta em até 24 horas úteis.
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